从镇管理员的办公桌
2019年8月22日

几十年来，市政厅的员工人数几乎没有变化。 The total number of full-time equivalents (FTE’s) working for the town has actually decreased over the last ten years, even with the addition of a town planner and a new “floater” for the Fire Department, dropping from a high of 78 FTE’s down to 71. The Selectmen’s/Town Administrator’s Office shrunk by a half time position when building permit activity was moved over to the Assessor’s Office.

然而，在这同样的十年期间，要求和公众期望有所增加。 这在沟通和社区参与领域尤为明显。 在电子邮件和社交媒体平台的时代，信息交换可以以闪电般的速度发生。 人们开始期待即时回复。 这给员工带来了真正的挑战。 我可以花一整天的时间来回复每天收到的一百多封电子邮件。 这样做是不现实的，但正如我们所看到的，确实需要与居民更好地沟通，了解市政工作人员代表您完成的工作，并更好地就优先事项和期望的结果收集公众意见。

To help with this, voters approved additional funds for a Communications and 社区 Outreach Coordinator as part of this year’s budget. 这个新的兼职职位将很快被聘用，这将提高我们向公众通报市政活动的能力，并确保公众反馈是我们所做的大多数事情的重要组成部分。 New efforts are to include re-establishing the regular distribution of the Selectmen’s newsletter (sent out in the tax bills and the water/sewer bills), re-v我ping and keeping more current the town’s web site and social media presence, holding municipal “academies” where residents get an in-depth look into town operations, organizing neighborhood discussion groups, especially when a project is contemplated for a particular area in town, 为董事会和委员会成员组织年度培训课程。 我们这个新角色的理想人选是当地居民，他不仅是一个熟练的沟通者，而且还能了解社区的脉搏，帮助我们更好地预测问题和关注的问题。

本市还需要加强我们在人力资源领域的专门知识和能力。 While an over-used cliché, our staff are our most important asset that needs care and attention. 但在这里，世界也变得更加复杂，必须遵守州和联邦的规则和程序，随着婴儿潮一代的退休浪潮深入我们的队伍，劳动力储备不断减少，需要更多的招聘努力。

本镇依靠部门领导、镇司库和镇行政官的努力拼凑出我们的人力资源管理。 最近，我们依靠人力资源顾问的帮助，取得了非常积极的成果。 正如在与埃塞克斯的新共享服务研究中所指出的那样，也许是时候聘请我们自己的人力资源专家了，也许是作为与另一两个城镇共享的新资源。 关于如何最好地做到这一点的讨论正在进行中，包括像许多社区一样将这一职能与助理城镇管理员的角色结合起来的选择。

可以肯定的是，我们注意到增加任何额外人员对预算的影响，当面临竞争需求时，我们倾向于支持一线人员而不是行政人员。 然而，我们的行政职能正面临一些严重的瓶颈，可能会妨碍前线员工的生产力。 因此，现在可能是时候支持一些行政能力建设了。